תמיכה

שלחו אימייל לתמיכת Kach אל conxconx199@gmail.com.

מה לכלול

כדי לעזור לנו לחקור, כללו:

את כתובת האימייל המשויכת לחשבון Kach שלכם;
האם אתם משתמשים ב-Android או ב-iOS;
מה ציפיתם שיקרה ומה קרה בפועל;
את הזמן המשוער של הבעיה; וכן
את המודעה, השיחה או הדיווח הרלוונטיים, אם יש כאלה.

צילומי מסך מועילים כאשר הם אינם חושפים מידע פרטי של אדם אחר. לעולם אל תשלחו את הסיסמה שלכם, קוד כניסה חד-פעמי, מסמך זהות מלא, פרטי תשלום, מפתח API פרטי או כתובת בית מדויקת.

בטיחות ומודרציה

השתמשו בפקדי דיווח ו-חסימה שבאפליקציה עבור בעיות רגילות של בטיחות בקהילה. לשאלת מודרציה או לערעור, כללו את החשבון או התוכן המושפעים והסבירו מדוע לדעתכם יש לבדוק את ההחלטה.

תמיכת Kach אינה שירות חירום. אם מישהו נמצא בסכנה מיידית, פנו לשירות החירום המקומי המתאים.

מחיקת חשבון

מחקו את החשבון שלכם דרך פרופיל ← הגדרות ← חשבון ← מחיקת חשבון, או פעלו לפי הוראות מחיקת החשבון אם אינכם יכולים לגשת ל-Kach.

פרטיות ומדיניות

בעת יצירת קשר עם התמיכה, Kach מעבדת את המידע בבקשתכם כמתואר במדיניות הפרטיות.